大變局時(shí)代，面對(duì)疫情等復(fù)雜因素帶來(lái)的不確定性，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、香港創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新研究院和中國(guó)管理模式研究院聯(lián)合發(fā)起“數(shù)治企業(yè)與韌性成長(zhǎng)”調(diào)研，并從這些高韌性企業(yè)調(diào)研對(duì)象的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中總結(jié)出了七大發(fā)現(xiàn)，希望可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)治企業(yè)，韌性成長(zhǎng)”。

    我們從中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出來(lái)一個(gè)共同的特征：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動(dòng)企業(yè)高韌性增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。數(shù)字戰(zhàn)略、數(shù)字組織、數(shù)字文化、數(shù)字人才和數(shù)字能力，這五個(gè)方面是其中的關(guān)鍵成功要素。

    下面，東莞金蝶軟件公司來(lái)和大家分享這七大具體發(fā)現(xiàn)。

1? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    正在從“數(shù)字化”向“數(shù)治化”轉(zhuǎn)變

    我們將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歸納為4個(gè)階段，1.0是信息化：IT是簡(jiǎn)單的工具，IT是IT，業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)，IT業(yè)務(wù)兩層皮；2.0是數(shù)字化：IT即業(yè)務(wù)，IT和業(yè)務(wù)開(kāi)始融合；3.0是智能化，數(shù)據(jù)即智能；而下一步，正在由智能化向數(shù)治化邁進(jìn)。

    可以看到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得一定成果以后，其積累了海量的數(shù)據(jù)，企業(yè)這個(gè)時(shí)候普遍引入人工智能挖掘數(shù)據(jù)。我們調(diào)研的57家企業(yè)，大部分處在第三個(gè)階段，調(diào)查顯示處于智能化的企業(yè)占到44%。

    當(dāng)然我們也發(fā)現(xiàn)有14%的企業(yè)已經(jīng)處在數(shù)治化階段。其中招商港口就正在由智能化向數(shù)治化邁進(jìn)。

       近這幾年來(lái)，通過(guò)業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)高度融合，以敏捷開(kāi)發(fā)持續(xù)交付的研發(fā)體系，通過(guò)SaaS模式打造智慧化港口，利用AI、大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，提高運(yùn)營(yíng)效率、智能水平、服務(wù)質(zhì)量以及生態(tài)價(jià)值。

    在疫情期間保持不間斷智能化運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化為以數(shù)治企提供了條件，可見(jiàn)招商港口正在由智能化向數(shù)治化邁進(jìn)。

2? 數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新

雙輪驅(qū)動(dòng)企業(yè)高韌性增長(zhǎng)

面對(duì)存量市場(chǎng)，更多高韌性企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)。比如在疫情環(huán)境下，零售的大規(guī)模發(fā)展要靠兼并重組，不斷打破原來(lái)根據(jù)地。數(shù)字官在訪談中提到，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中很關(guān)鍵的要素就是運(yùn)營(yíng)能力的提升，牽頭的內(nèi)容就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。金蝶很有幸參與了這個(gè)項(xiàng)目，一心堂通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新提升了效率，降低了成本。

面對(duì)增量市場(chǎng)，高韌性企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新來(lái)驅(qū)動(dòng)突破。在這樣的模式下面，播放一場(chǎng)電影的成本，還不到賣一張電影票的價(jià)錢，大大降低了電影院使用設(shè)備的門檻。這也讓科技快速占領(lǐng)市場(chǎng)，截至2021年，業(yè)務(wù)增速達(dá)到110%，成功占據(jù)了國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)的半壁江山。

3? 普遍設(shè)立了CDO和CIO

但數(shù)字人才仍面臨短缺

調(diào)研當(dāng)中，企業(yè)的數(shù)字人才平均得分是3.0分，滿分是5分，這一項(xiàng)的得分在成熟度中排名較低，數(shù)字人才在很多企業(yè)中普遍短缺。

數(shù)治化的企業(yè)亟需新的數(shù)治團(tuán)隊(duì)，從信息科學(xué)人才到數(shù)據(jù)科學(xué)人才。企業(yè)要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要取得成果，就要看企業(yè)是不是提前部署了數(shù)字團(tuán)隊(duì)，這包括商業(yè)分析師、企業(yè)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)科學(xué)家、算法工程師、分析工程師和基礎(chǔ)設(shè)施管理員這些崗位的人才。

4? 高韌性企業(yè)

正在構(gòu)建混合式IT組織

數(shù)字化組織建設(shè)的挑戰(zhàn)在于：如何不斷在IT資源的復(fù)用、 業(yè)務(wù)創(chuàng)新和治理之間尋求平衡。這衍生出了集中式、分散式、混合式三種主要的組織形式。我們?cè)谡{(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，有30%的企業(yè)的IT組織是集中式的，50%的企業(yè)是分散式，20%的企業(yè)則是混合式的。

所謂集中式就是IT資源集中使用，分散式就是IT資源分散在各業(yè)務(wù)部門，混合式就是集中式和混合式相結(jié)合的一種模式，招商港口正是混合式的范例。

招商港口正是混合式的范例，他們建立了控、管、用、辦分離的機(jī)制：

“控”是設(shè)立了數(shù)字化決策委員會(huì)：定方向、做決策；

“管”是設(shè)立了數(shù)字化辦公室：做管理、定規(guī)則；

“用”是下屬碼頭、園區(qū)等業(yè)務(wù)單位：做對(duì)接、落應(yīng)用；

“辦“是招商國(guó)科這一科技公司：做交互、強(qiáng)服務(wù)。

這樣的機(jī)制既有數(shù)字化的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理與監(jiān)督，又確保開(kāi)發(fā)任務(wù)來(lái)源于業(yè)務(wù)需求，還有一支技術(shù)領(lǐng)先的研發(fā)工程團(tuán)隊(duì)來(lái)落地。

5? 普遍制定了數(shù)字戰(zhàn)略與藍(lán)圖

但I(xiàn)T投入仍普遍較低

在本次調(diào)研中，即使是受訪的高韌性企業(yè)，其IT支出占營(yíng)收平均比例也僅有1.6%，雖然這已經(jīng)高于中國(guó)企業(yè)IT投入占比的平均水平（0.7%）。

但是IT投資在美國(guó)的平均水平已達(dá)到3.3%，相比之下即使是中國(guó)頂尖的高韌性企業(yè)，也還和發(fā)達(dá)國(guó)家有較大的差距。盡管調(diào)查企業(yè)在數(shù)字戰(zhàn)略方面得分普遍較高，但是在IT投入這一至關(guān)重要的戰(zhàn)略點(diǎn)上，我們?nèi)孕枰哟竽懞瓦M(jìn)取。

6? 數(shù)字能力正成為核心競(jìng)爭(zhēng)力

但仍普遍較弱

在調(diào)研的五個(gè)要素當(dāng)中，數(shù)字能力弱，僅得到了2.7分。這里要先講什么是數(shù)字能力，數(shù)字能力就是EBC五大能力，包括五個(gè)方面的能力：鏈接與服務(wù)客戶的數(shù)字能力，鏈接與賦能伙伴數(shù)字能力，鏈接與管理萬(wàn)物的數(shù)字能力，鏈接與賦能員工的數(shù)字能力，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的數(shù)字能力。

在這五個(gè)能力當(dāng)中，調(diào)研顯示，鏈接與伙伴的數(shù)字能力和鏈接與管理萬(wàn)物的數(shù)字能力，是相對(duì)更弱的。數(shù)字能力正成為高韌性企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是企業(yè)在這一點(diǎn)的表現(xiàn)上還普遍較弱。

7? 普遍構(gòu)建了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化

并且在內(nèi)部取得了廣泛的共識(shí)

東莞金蝶軟件公司在調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，“公司清晰描述并向員工廣泛傳播數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景”這個(gè)選項(xiàng)的得分達(dá)到了3.4分，“推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)在公司內(nèi)部獲得廣泛共識(shí)和支持”得分為3.6分，這都是比較高的得分。

這也是調(diào)研的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠取得成功的一個(gè)關(guān)鍵。

東莞金蝶軟件公司在調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字戰(zhàn)略、數(shù)字組織、數(shù)字文化、數(shù)字人才和數(shù)字能力這五個(gè)關(guān)鍵成功要素是相互聯(lián)系的。如何有效地組合應(yīng)用這些要素是成為高韌性企業(yè)的關(guān)鍵，而在這五個(gè)要素當(dāng)中，數(shù)字文化是關(guān)鍵的。

我們經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要一把手把舵，更需要一把手具有量子思維。

什么是量子思維？那我們先要搞清楚，什么是左腦思維和右腦思維：左腦是串行思維，是一種直接邏輯、理性、慎重以及冷靜的思維，也可以稱為“緩慢思維”；右腦思維是聯(lián)想思維，聯(lián)想的知覺(jué)、非理性、情緒性以及自我為中心的思維，也稱“快速思維”。

量子思維就是把左腦和右腦思維整合起來(lái)的一種思維模式，我們把它稱為全腦思維。量子思維綜合并同步整個(gè)大腦心理活動(dòng)以及由它控制的身體語(yǔ)言。

所以當(dāng)我們要領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，如何設(shè)計(jì)數(shù)字組合、配置數(shù)字能力，更需要我們的左腦思維，因?yàn)樗枰永硇缘倪x擇。如何設(shè)計(jì)數(shù)字戰(zhàn)略，配置數(shù)字人才，更需要我們的右腦思維，因?yàn)檫@需要我們的直覺(jué)以及鼓舞人心的召喚和號(hào)召。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型所引領(lǐng)的數(shù)字文化，則是量子思維的精彩呈現(xiàn)！