企業(yè)存在“增長魔咒”只有大約十分之一的企業(yè)能夠保持良好的增長勢頭,大部分企業(yè)都會停滯不前。 如何在發(fā)展過程中解決這個問題,是企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。 那些實現長期發(fā)展的企業(yè)的實踐表明:企業(yè)要想實現可持續(xù)增長,就必須在增長過程中找到第二條曲線或者新的增長引擎。
新技術發(fā)展的加速和客戶需求的變化,改變了企業(yè)的效率來源、價值創(chuàng)造和獲取方式,為企業(yè)尋找第二條曲線或新的增長引擎提供了新的可能。 多企業(yè)創(chuàng)新實踐的共同特點是:不斷構建價值共同體,為企業(yè)拓展新的成長空間,提供可持續(xù)增長。
提出了以資源和能力為核心邏輯的企業(yè)成長分析框架。 對公司自身資源的使用和管理能力是公司成長的核心動力,而真正制約公司成長的因素來自公司內部。 我們的研究還表明,企業(yè)的成長本質上是一系列基于企業(yè)自身資源和管理能力匹配的動態(tài)演化過程。 印刷ERP公司認為一個企業(yè)的成長,其實并不是由市場的均衡力量決定的,而是由企業(yè)內部資源使用所產生的服務或能力所決定的。
五個子系統的協同作用推動組織成長
組織中的五個主要子系統,即戰(zhàn)略子系統、結構子系統、運營子系統、技術子系統和文化子系統,通過相互耦合和相互作用,實現“整體大于部分之和”。 由子系統構成的整體效率,即組織內部的協調,可以確認為組織效率的核心驅動力。
企業(yè)成長首先涉及戰(zhàn)略子系統。 企業(yè)在制定戰(zhàn)略時,一般會根據自身的資源和能力做出選擇。 然而在數字技術的背景下,企業(yè)需要更新戰(zhàn)略思維,永遠不要只看現在,以長遠和客戶為導向。 在這個階段企業(yè)家具有重要的動力作用。 印刷ERP公司認為組織中的個人將提供“創(chuàng)業(yè)服務”,他們通過機會識別、資源匹配和轉型行動來推動戰(zhàn)略的產生和實施。
運營子系統不僅包括研發(fā)、生產、銷售、售后等基礎活動,還包括人力資源、財務等輔助活動。 價值創(chuàng)造、價值評估和價值分配的相關系統和管理也屬于運營子系統的范疇。 運營子系統效率高的企業(yè),在同樣的戰(zhàn)略定位下,也獲得了高效率,產生了巨大的優(yōu)勢。 當運營子系統很好地支持戰(zhàn)略時,企業(yè)才能正??焖俚剡\營。 在這個過程中,同時需要去中心化、扁平化結構、快速響應的結構子系統支撐,以及技術子系統保障經驗、信息和知識共享。
一是文化子系統。 不同的企業(yè)文化可以產生不同的戰(zhàn)略和運營模式,給企業(yè)帶來不同的執(zhí)行力。
優(yōu)秀企業(yè)管理實踐的啟示
印刷ERP公司梳理了很多企業(yè)的內部管理,發(fā)現它們有一些共同的特點。
一是執(zhí)行力強的目標管理體系,即戰(zhàn)略子系統與運營子系統的協同。 管理層設定明確、可衡量的目標以分層實施戰(zhàn)略,同時還提供足夠的資源來實現這些目標。
二是內部信息和資源的高效共享,具體體現在業(yè)務子系統、技術子系統、文化子系統之間的資源和信息協調上。 這些優(yōu)秀企業(yè)大多建立了信息共享、資源共享和能力共享的平臺,數字技術在其中發(fā)揮了重要作用。
三是基于協同價值取向。 他們將“誠實、盈利、信任、無可爭辯”的價值取向注入企業(yè)文化。 “誠”是價值預期的核心。 只有有了“真誠”的價值取向,雙方才能真正結成一體。 “效益”是創(chuàng)造價值的關鍵。 唯有“利”,才能聚智慧,但要強調“利無害”。 “信仰”是價值評價的核心。 對價值創(chuàng)造結果的評價要“實事求是”,結合長短期利益進行協同行為評價。 “不爭”是價值分配的靈魂。 不能讓“雷鋒”吃虧,但也要提倡“不打”。 企業(yè)在進行價值分配時,必須匹配組織成員的價值創(chuàng)造,讓組織以“不爭”的“軟”和“利潤”的“剛性”完成組織價值的評估和分配 .
優(yōu)秀的企業(yè)非常注重人的能力、組織學習和創(chuàng)新,即運營子系統、結構子系統、技術子系統、文化子系統的協同作用。 這些企業(yè)非常清楚地認識到,員工的能力和創(chuàng)造力是應對環(huán)境不確定性的關鍵。 因此一些企業(yè)構建了分散式結構的敏捷組織,力求使組織結構的演進更好地匹配戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展,發(fā)揮其連接人與物的功能; 引入技術平臺以實現信息和流程的有效共享; 在人才招聘、員工能力培養(yǎng)和組織學習氛圍建設方面投入巨大。
我們自己的實踐創(chuàng)新也充分證明了這一點。 200多家知名企業(yè)在我們打造的組織學習平臺“智視”上體驗了創(chuàng)新和團隊學習的魅力。 即使在 2020 年 COVID-19 危機中,智視平臺上的公司仍然取得了好于預期的業(yè)績。 當這些企業(yè)的領導總結他們成功的原因時,他們一致認為是因為組織成員通過組織學習提高了應對不確定性的能力和信心,有足夠的信心一起工作。